Банк ДОМ.РФ использует гениальную методику удержания клиентов - 'тупо не отпускать'. Примером служит ситуация, когда клиент оплатил ипотеку, но на счету осталась задолженность в 10 рублей 46 копеек. Банк отказался списать эту сумму, но предложил написать повторное заявление о полном погашении, которое было отклонено сайтом банка. В результате клиент остался с задолженностью и без закладной на квартиру.